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东航主打温情牌特色服务助力小伙伴轻松舒适

2019-10-16 08:33:48来源:励志吧0次阅读

东航主打温情牌 特色服务助力“小伙伴”轻松舒适行

随着2014年1月16日零点钟声的敲响,一年一度的春运拉开了大幕。对于现在的人们来说,手持一张回家票,承载的就是自己回家的美梦,也是家人所祈盼的幸福。春运作为全国交通运输行业最为重要之事,每年都会成为压轴大戏,铁路、公路、航空部门演绎得是否精彩,从旅客们的口碑中窥见一斑。

我国国有三大航空公司的主干力量中国东方航空公司,一直以来都发扬着艰苦奋斗、勇于拼搏、敢于创新的优良传统,在每年春运期间以高标准准则保证飞行安全,同时将东航一贯传承的贴心、人性化服务为广大旅客的出行平添一抹阳光暖意。

东航运输量增大 各部门紧密协调

据预测,为期40天的2014年春运,东航的运输总量或将超过4500万人次,其强大的运输压力也给东航来了带来了极大挑战,其中最大风险来自于寒冬多变的天气。据了解,针对全国寒冷雨雪天气的高发以及客流增加的情况,东航已经开启了多套应急预案,并且将和任务分配到了各部门,部门间采取联动机制、紧密协调,确保春运期间航班运行顺畅。

在今年春运期间,东航还强化了安全制度,在春运到来期间开展了一系列安全知识的学习讲座,严格把控飞机出行安全;利用科学检测旅客流量情况,提高航班中转衔接机会。同时加大人手力度,确保春运期间服务不留死角。

东航主打温情牌 贴心服务一路相伴

李锋黎是河北石家庄人

,2011年来到上海后,就一直没有再回家过年

,我很想家里的老母了,所以今年无论如何都要回家,李锋黎向表示

。于是,他在2013年12月初的时候

,特意通过东航移动E进行了购票,并且通过该平台购票还可以参加东航官推出达人计划,获得1张优惠券,我之前因为工作原因就经常要乘坐飞机,现在手上差不多有10张优惠券了,等到积满13张时,我就可以享受2.5折的超低折扣了。

东航移动E二维码

除了在这次购票过程中获得了优惠券外,最让李锋黎感到欣慰的是东航所推出的温情服务,他告诉,东航会及时通过95530发送短信告知旅客们购票情况、航班信息,尤其是还会在出发的前几天告诉我们客流情况,并且让我们旅客最好是提前3个小时到达机场,以保障出行时间。

虽然春运期间客流增加,但是东航的服务并未因此而打折扣。东航每一趟航班中都为乘客们准备了饮用水、饮料、咖啡、美味零食等等,同时在飞机餐食方面,东航在春运期间不仅加大了食品安全检查力度,在菜肴上也很是丰富和美味。

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春运是最能体现公司服务是否周全和贴心的标尺,作为中坚力量的东航必定深谙其中的道理

,因此,面对庞大的春运大军

,将服务提升到一个新高度,必定能获得广大旅客们的热力支持。

中国东方航空二维码

另外,东航相关负责人还提醒大家

,由于春运期间不法分子行事猖獗,广大旅客们切勿轻信不明短信,可以通过扫描中国东方航空或东航官二维码进行关注东航平台,相关资讯会在第一时间在东航平台发布。

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